Como Conseguir Consulta com Especialista pelo SUS: Passo a Passo

Números

1,3 bi

consultas e procedimentos ambulatoriais realizados pelo SUS por ano

estados com sistema SISREG de regulação de consultas especializadas

30 dias

prazo máximo legal para consulta de média complexidade pelo SUS (Lei 14.454/2022)

Passo a Passo

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Consulte primeiro o clínico geral na UBS

O caminho obrigatório começa na Unidade Básica de Saúde (UBS) do seu bairro. O clínico geral ou médico de família avalia o caso e emite o pedido de encaminhamento (referência) para o especialista. Sem esse passo, o SISREG não aceita a solicitação.
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Solicite o encaminhamento e o protocolo SISREG

Após a consulta, o médico preenche o formulário de referência no sistema SISREG. Você recebe um número de protocolo — anote-o. Com esse número é possível acompanhar a posição na fila de regulação pela central de agendamento do município.
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Acompanhe pelo SISREG ou pela central de regulação

Acesse sisregiii.saude.gov.br (se o seu município usa SISREG Online) ou ligue para a Central de Regulação da sua cidade. Informe o CPF ou número do protocolo para saber em qual posição está e a previsão de atendimento.
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Se a espera passar do prazo legal, exija seus direitos

A Lei 14.454/2022 estabelece prazos máximos: 30 dias para média complexidade e 90 dias para alta complexidade. Se ultrapassar, você pode registrar reclamação na Ouvidoria do SUS (136), na Defensoria Pública ou no Ministério Público estadual para solicitar agendamento imediato.

Dicas Importantes

💡Peça ao médico da UBS para descrever claramente a urgência do caso — isso influencia a prioridade na fila de regulação.

💡Guarde o protocolo do SISREG e toda a papelada de encaminhamento. Se perder, solicite uma segunda via na UBS.

💡Em casos de urgência (dor intensa, risco de sequela), procure a UPA ou pronto-socorro — o atendimento emergencial não depende do SISREG.

Erros a Evitar

⚠️Ir direto ao ambulatório de especialidade sem encaminhamento — a maioria não agenda sem referência da UBS.

⚠️Não acompanhar a fila regularmente — chamadas perdidas por telefone fazem o paciente perder a vaga e voltar ao fim da lista.

⚠️Desistir após a primeira negativa — se o caso se agravou, volte à UBS para reavaliação e novo encaminhamento com prioridade maior.

Perguntas Frequentes

Posso marcar consulta com especialista sem ir à UBS primeiro?

Na maioria dos municípios, não. O encaminhamento da UBS é obrigatório para acessar especialistas pelo SUS via SISREG. Exceção: urgências, que podem ser atendidas direto na UPA ou hospital.

Qual o prazo máximo de espera para consulta especializada no SUS?

A Lei 14.454/2022 define 30 dias para consultas de média complexidade e 90 dias para alta complexidade. Se ultrapassar, o paciente pode exigir atendimento ou reembolso pela rede privada.

O que é o SISREG?

É o Sistema Nacional de Regulação, usado pelos municípios para organizar e distribuir vagas de consultas especializadas, exames e internações no SUS. Nem todos os municípios usam o sistema online; alguns ainda regulam por telefone.

Como saber minha posição na fila de especialista?

Ligue para a Central de Regulação do seu município (o número está no protocolo de encaminhamento) ou acesse o portal SISREG online do seu estado. Informe o CPF ou número do protocolo.

Fontes e Recursos Oficiais

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